El Ayuntamiento de Martos refuerza su compromiso con el bienestar social de sus ciudadanos con la implantación de un sistema de triaje social en el Centro de Servicios Sociales. Esta innovadora metodología permite organizar prioridades y reducir los tiempos de espera, ofreciendo una atención más rápida y eficiente a quienes requieren ayuda.
La concejala de Bienestar Social, Ana M. Expósito, destaca que esta iniciativa busca optimizar la gestión de citas y recursos, evitando desplazamientos innecesarios para los usuarios. Gracias a este sistema, se mejora notablemente la experiencia de las personas que demandan apoyo social en Martos.
Isabel Fernández, directora del centro, resalta los resultados positivos obtenidos en la fase piloto iniciada entre marzo y abril de 2025, durante la cual se atendieron 765 llamadas. En mayo, el 56.5% de las 308 llamadas recibidas fueron resueltas gracias al triaje social, lo que confirma la efectividad de esta herramienta. Además, la directora subraya la implicación de todo el personal para garantizar su buen funcionamiento.
Con esta medida, Martos da un paso importante para ofrecer servicios sociales más ágiles, accesibles y centrados en las necesidades reales de la población.
